【品牌公关】老乡鸡回应散养被打假：品牌透明化是企业责任 ...

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近日，知名打假人王海在微博上指责老乡鸡以“散养”为噱头，欺骗消费者长达十多年。对此，老乡鸡在8月6日晚间通过官方微信发布了一篇详细的回应文章，澄清了关于其鸡肉产品养殖方式的质疑。老乡鸡在文章中明确表示， ...

近日，知名打假人王海在微博上指责老乡鸡以“散养”为噱头，欺骗消费者长达十多年。对此，老乡鸡在8月6日晚间通过官方微信发布了一篇详细的回应文章，澄清了关于其鸡肉产品养殖方式的质疑。老乡鸡在文章中明确表示，其鸡肉产品并非全部为散养，解释了大规模散养在环保、能耗和品质上的不现实性。这一回应不仅是对质疑的正面回应，也是品牌公关透明化和责任感的体现。

透明化回应：正视质疑，消除误解

首先，老乡鸡在回应中直面了消费者的疑惑，明确指出“老乡鸡的鸡并非散养”。这一点非常关键，因为面对质疑，企业的透明化回应是赢得消费者信任的第一步。老乡鸡在声明中提到：“老乡鸡招牌菜肥西老母鸡汤每年热销3000多万份，这么多鸡全都散养是不现实的；无论是环保、能耗或是品质，这么大规模的散养也是不科学的。”通过这一解释，老乡鸡不仅解答了消费者的疑问，也展示了其对养殖方式的科学理解和考虑。

反思与检讨：品牌公关的自我修正

在回应中，老乡鸡也进行了深刻的自我检讨，承认了在宣传工作中的失职。老乡鸡表示：“由于近些年来，老乡鸡没有着重宣传过养殖方式，可能给部分网友造成了老乡鸡是散养的误会；这是我们宣传工作的失职，我们深刻检讨。”这种反思和自我检讨不仅展示了企业的诚实和责任感，也为未来的品牌公关工作提供了宝贵的经验。

科学与现实：规模化养殖的必然选择

老乡鸡在回应中还特别强调了大规模散养在环保、能耗和品质上的不现实性。实际上，随着食品行业的快速发展，规模化养殖已经成为必然选择。大规模散养不仅在成本上难以承受，在环保和能耗上也存在诸多问题。老乡鸡通过科学的解释，向消费者展示了其在养殖方式上的专业性和合理性，这不仅是对自身品牌的保护，也是对消费者负责的表现。

坚决澄清：打击谣言，保护品牌

面对谣言，老乡鸡在声明中表示坚决澄清和辟谣：“对于老乡鸡是散养鸡的谣言我们也坚决澄清和辟谣。”这一态度明确表明了老乡鸡在品牌保护上的决心。品牌公关不仅仅是对外界质疑的回应，更是对品牌形象的维护。通过坚决澄清和辟谣，老乡鸡向消费者传递了其在品牌管理上的坚定立场。

未来展望：透明化与诚信是品牌的基石

老乡鸡在回应的最后提醒消费者：“老乡鸡除了肥西老母鸡汤使用的是180天鸡，其他部分鸡肉食材为外采。请大家慎重选择。”这一提醒不仅是对消费者负责的表现，也是对未来品牌透明化管理的展望。透明化与诚信是品牌的基石，只有在透明化和诚信的基础上，品牌才能赢得消费者的长期信任和支持。

此次老乡鸡回应散养被打假事件，展示了品牌公关在面对质疑时的责任与挑战。通过透明化回应、科学解释、自我检讨和坚决澄清，老乡鸡不仅有效地回应了外界质疑，也展示了其在品牌管理上的专业性和责任感。未来，老乡鸡需要在品牌透明化和诚信管理上继续努力，以赢得更多消费者的信任和支持。这不仅是对品牌的保护，也是对消费者负责的表现。

【品牌公关】不仅仅是危机管理，更是企业与消费者之间的桥梁。只有通过透明化、科学性和诚信，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。老乡鸡的回应为其他品牌提供了宝贵的经验和借鉴，值得深思和学习。