建立舆情事件预警机制，相关负责部门、责任人要在第一时间作出反应，向主要领导报送准确信息，以便及时了解情况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。

　　按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由负责部门统一协调指导，各相关单位密切配合。具有较大影响的特别重大网络舆情的处置工作,由分管领导负责组织协调并及时上报上级有关部门。

　　首先要认识到，负面舆情的出现很正常，网络信息对一家公司毁誉参半的评价是正常的，特别是上市公司，必然面临更多监督，完全没有批评和质疑是很不现实的想法，要对负面舆情有心理准备，不能因为一点评头论足就风声鹤唳，也不要因为近期股价走低，对任何信息都草木皆兵。此时要做的，就是提前对舆情发生、应对和最终影响做出合理预期，及时做好应急预案妥善应对。

　　在了解舆情出处后，对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情主体单位和评论员，以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质疑进行反驳，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息在主流媒体发布，维护自身的良好形象。

　　建立与上级网信、网安、通信、及重点媒体等网络舆情管理相关部门的沟通协调机制。加强联系，定期沟通，及时了解网络舆情的最新动态，学习提高网络舆情应对的科学方法。