根据昕搜舆情系统监测整理统计，2月18日至2月28日，关于东方甄选“虾药”事件的发文总量达到3.33万，互动声量1888.32万，影响力值高达56.78亿，舆论影响较大。
#东方甄选客服回应被指超量使用虾药# #东方甄选报警# #东方甄选回应白虾添加虾药质疑# #知名打假人王海接连炮轰东方甄选# 等话题登上微博、今日头条、百度、抖音等6个平台热搜榜，累计在榜时长61小时。
舆情概述
南美白虾，让东方甄选陷入舆论风波。
2月18日，知名打假人王海发布视频称举报人爆料，东方甄选销售了695万单的自营厄瓜多尔南美白虾，隐瞒添加并超量使用了“虾药”（防腐剂、漂白剂）焦亚硫酸钠，涉嫌欺诈消费者。
王海称，东方甄选这款自营南美白虾在配料表中并没有标注使用了焦亚硫酸钠，而举报人送检结果显示却检出二氧化硫残留0.155g/kg。
针对王海所提出的“打假”指控，东方甄选迅速做出回应：送检了相关产品，检测结果符合国标要求，且正在走报警流程。面对消费者的质疑，东方甄选客服则不断重复：检测通过才允许出售，请放心使用。
2月20日，“虾药”事件迎来新进展。王海再度更新微博，回应东方甄选“白虾二氧化硫残留超标”一事，称：“东方甄选自己检测出来二氧化硫残留，明知使用了虾药却还去报假案。”
目前，东方甄选尚未对此作出回应。
二级市场上，东方甄选股价“跌跌”不休，较2023年1月份高点75.55港元/股下跌近7成。
2023年1月至今东方甄选股价走势
东方甄选“虾药”事件信息总量走势图
从上图可看出，信息传播速度条3028.73条/天，该时间段内峰值点在2月20日最高，共有信息9106条，媒体和网民对此事给予了高度的关注，一度将事态发展推向高点。
东方甄选“虾药”事件信息来源占比
从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息3.33万条，客户端是主要传播平台，共2.07万条（占比62.05%），其次是微博5746条（占比17.24%）、视频3382条（占比10.15%）、网站1575条（占比4.73%）、微信1515条（占比4.55%）、互动论坛416条（占比1.25%）。
东方甄选“虾药”事件信息属性占比图
从上图可看出，该时间段内敏感信息共有2.9万条（占87.09%），非敏感信息共有3913条（占11.75%），中性信息共389条（占1.17%）。
东方甄选“虾药”事件关键词云
从上图可看出，该时间段内发文信息中词频最高的是“王海”，共提及2.78万次，其次是“南美白虾”“消费者”“焦亚硫酸钠”“送检”“自营”。
东方甄选“虾药”事件媒体活跃度
从上图可看出，该时间段内懂车帝共有7477条，占比为27.99%，今日头条微头条共有5885条，占比为22.03%，新浪微博共有5661条，占比为21.19%，今日头条共有1717条，占比为6.43%，微信共有1515条，占比为5.67%，由此可见该时间段内平台媒体发布数最高为懂车帝，其次为今日头条微头条。
媒体声音
多家主流媒体参与了报道，主要聚焦事件原委和进程，呼吁东方甄选提出更权威说法回应，也有媒体提到东方甄选面临的其他质疑。总体上持客观中立态度，但也表达了对食品安全和消费者权益的关注。
1、极目新闻：东方甄选陷入“虾药门”，应有权威说法让消费者放心
诚实以待人，守信以待事，做人做生意，讲究一个诚信为本，坦坦荡荡。无论是为了表达对消费者权益的尊重和维护，还是维护品牌来之不易的信誉，这起“虾药门”，都应有更权威可信的后续说法，让消费者放心、安心。
2、经济观察网：东方甄选自营虾遭“打假”，回应：符合国标标准
东方甄选自营品面临的贴牌质疑在短期内很难结束。
3、长江商报：东方甄选涉超量用“虾药”遭王海打假 中期净利降57%股价年跌50%
东方甄选自营的南美白虾究竟是否有问题？其自营产品究竟有没有保障？东方甄选没有拿出一个让消费者放心的举措。
4、南方日报：东方甄选报警！被举报隐瞒添加、超量用药，知名打假人喊话：退赔69亿元
文章引用专家观点：焦亚硫酸钠主要用于防腐，长期或过量食用此类超标食品可能会对人体胃肠道等健康有影响。食品超量情况也要注意是自行添加还是本体自带，建议可以溯源。如果消费者认为自行购买的食品超标，建议消费者不食用或者少量食用。
5、虎嗅ESG组：东方甄选，虾之迷雾
事件登上热搜，但企业正式回应的信息量似乎不多。公众知情权和信披成本，东方甄选都要考虑。但不管怎样，截止目前，从ESG（环境、社会责任、公司治理）角度评价，无论是“社会责任”还是“公司治理”，东方甄选ESG至少有一项会因这次风波被扣分。
思考与启示
在临近3.15消费者权益日这个特殊时期，消费权益的维护问题自然能够吸引更大的公众关注。本次王海的举报，一石激起千层浪，东方甄选因品控管理问题，迅速登上了热搜榜。
值得注意的是，东方甄选所售的厄瓜多尔白虾并非首次卷入舆论漩涡。回溯至2023年3月，东方甄选曾因同款白虾，被质疑涉及虚假宣传，舆论关注点在于这款白虾是养殖的，但是直播的时候却说成了野生虾。彼时，东方甄选回应说因为货品问题，早已经把这家供货商拉黑了。
近年来，随着直播带货的盛行，消费者对直播平台商品的质量问题日益关注，而此次事件涉及的东方甄选白虾产品就是直播带货的商品，这无疑为事件添加了燃料。
作为大众消费品牌，东方甄选销售的食品安全与否，直接关系到消费者的身体健康。而食品安全这一议题，历来都是社会关注的热点，此次事件涉及“配料表造假”“超量使用防腐剂”等关键词，这无疑触动了公众的敏感神经，使得事件迅速引发关注。
东方甄选凭借着俞敏洪的初心和董宇辉的火爆出圈，近年来，不断加码自营品牌的建设，并强调自己是一家以持续提供自营农产品为核心产品的优秀产品和科技公司。
1月24日，东方甄选发布2024财年中期业绩，2023年6月1日-11月30日，公司共实现营收27.95亿元，其中自营产品的营收约19亿元，自营产品的数量已超过264个。
与供应商产品相比，自营商品自然公信力更高，往往能获得更多的消费者青睐，因为有东方甄选的品牌背书，但也正是这款自营白虾，让东方甄选陷入新一轮风波。
不过，有一点可以明确的是，既然是自营，则必然承担更多的评价，比如商品质量、顾客售前、售中、售后的服务体验等都有可能直接影响到消费者对于东方甄选品牌的评价。
此次白虾事件，表面上是王海打假“焦亚硫酸钠”引发的舆论危机及公关应对等问题，但背后则是东方甄选的自营化道路受到一次前所未有的考验。
对于东方甄选来说，只有真心实意地做足功课，坚持诚信经营，才无愧粉丝们长期的支持，要挑选更高质量的产品，真正意义做到了“甄选”和“真选”。
