转眼2021年已过去，为帮助大家更好了解2021年企业网络舆情热点事件的影响及传播规律，优讯挑选了舆论关注度高的具有代表性的20大舆情事件进行简要分析，供大家参考。1月初，“拼多多 23 岁员工深夜 1 点半下班途中猝死”的消息在网络上持续发酵。...

危机公关的第一个动作——“道歉”，但道歉的内容要极尽考究！（对不起，这件事情没有让大家知道！对不起，我收到了你们的意见或指控，但请给我一些时间，我们在24小时之内，给大家做一个说明！这不叫道歉，这叫声明！这个道歉里面的内容非常重要，这个度要把握好！）...

双十一以来，品牌危机频繁爆发，给品牌形象造成了损害，甚至威胁到品牌将来的生存发展。在国足打完澳大利亚的比赛后，国家队主教练李铁在新闻发布会上的不当言论，引发了外界一片哗然，甚至令中国足协也是始料未及。李铁没有什么积极元素，他全是负能量的东西，严重损害了中国足球的形象。...

人们现在对你的品牌有何看法？这个问题看起来很基础，但对营销人员来说，这个问题却至关重要，因为它为品牌的内容和营销策略的各个方面提供信息。社交媒体情绪分析让品牌有机会实时跟踪关于自己和竞争对手的在线对话。同时，品牌可以获得关于他们被看待的积极或消极程度的量化见解。...

近日接触肖战的各种商务资源扎堆，除了前几天刚刚官宣的蒙牛全线代言人外，运动品牌、顶奢。珠宝和日化用品似乎都有接触，看来完全不受数字事件影响的肖战准备在商务代言上大刀阔斧了。...

这是一个国潮品牌，有着非常庞大的群众基础，在前几个月的时候，因为风车得到了一些消息，说这个品牌将要找肖战当代言人，所以这段时间品牌方一直在被黑粉攻击，但是不得不说，这个品牌属实头铁，至今没有任何对黑粉服软的举动。...

公司在长时间的发展壮大过程中，会慢慢意识到企业品牌的必要性，一个公司的品牌是公司的最关键的价值反映，要做好公司品牌公关的维护是确保公司发展的主要战略。...

现代市场的竞争不仅包括商品、技术、价格、服务的竞争，还包括企业的信用、声誉、形象的竞争，处理公共关系是竞争手段，在企业产生不利形象时，就会形成危机公关。进入当今时代，互联网的兴起将企业危机公关带入了新的局面，互联网已成为解决危机事件的重要部分和不可替代的道路。...

我们团队在过去的三年里几乎全程目睹了国内大公司最“著名”的几次危机公关事件，包括百度的“魏则西”事件、华为的闪存门、联想的5G门等。当然，不需要公开的也包括我们对很多危机公关的咨询支持，在这方面确实有一些内部心得。希望下面的分享算作提供给读者的干货，引起大家对品牌和传播的启发。...

仔细品味一下，确实很有意思，值得总结一下，因为我们团队在过去的三年里几乎全程目睹了国内大公司最“著名”的几次危机公关事件，包括百度的“魏则西”事件、华为的闪存门、联想的5G门等。当然，不需要公开的也包括我们对很多危机公关的咨询支持，在这方面确实有一些内部心得。希望下面的分享算作提供给读者的干货，引起大家对品牌和传播的启发。...