人无端反悔,总之不能兑现承诺,则必然引起员工与公司之间的对立,轻则员工愤而辞职,重则对簿公堂,更严重的是直接诉诸媒体,引发企业公关危机。
第一,明确承诺的要素,即对谁承诺、承诺什么、什么时候兑现。如涨工资,给哪些人涨,是针对岗位,还是具体人。如果是针对岗位,则必须一一列明具体岗位;如果是针对具体人,则必须有明确的名单。然后是涨多少工资、什么时候开始涨,以及涨工资有没有其他附加要素等。
第二,充分考虑承诺的风险因素。比如今年效益好了,给员工普涨工资,当然是好事,能增强凝聚力,激发其工作积极性,但经营业绩能不能长期支撑工资上涨的成本压力?一旦有较大的风险,是不是还能承受?
第三,选择更合适、更有利的承诺方式。如果承诺涨工资,是普涨、给现金,还是增加福利?如果是普涨,激励效果够不够好?如果直接给现金,而不与效益挂钩,是不是效益会受影响?如果是增加福利,是不是经济实惠?这些问题,总经理都要认真考虑,充分权衡,然后作出符合公司实际情况的选择。
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