近年来,随着经济的发展,互联网融入到人们生活的各个方面。微博作为当今最活跃的社交平台,逐渐成为公众参与民主政治讨论的新渠道;同时政府也通过政务微博,加深了与民众的交流。但在一些公共事件中,由于政府的微博舆情应对意识不强和政务微博运用方法不科学,导致不能有效地应对微博舆情。这样不仅产生了大量的谣言,而且严重损害了政府公信力。因此,在我国政府大力倡导“互联网+政府服务”和信息公开的背景下,运用政务微博应对好微博舆情就显得十分必要。本文立足传播学、政治学等领域,以天津“8·12”爆炸事件为案例进行研究。首先,通过对相关文献资料的梳理,确定以“沉默的螺旋”和4R危机管理理论等作为实证分析的理论支撑。其次,通过对案例的深度解读,归纳得出微博舆情形成的一般规律,并指出其中各个发展阶段的特点,同时总结出微博舆情的影响。最后,发现尽管存在“把关人”作用弱化、微博舆情监管难度大以及民众对政府的不信任等客观困难,但政府还是可以通过提高自身微博舆情应对意识、建立微博舆情监测机制、运用议程设置和互动意见领袖等方法解决在微博舆情应对中存在的种种主观问题,提高对微博舆情的应对水平,从而达到纾解民众负面情绪、维护健康的网络环境的目的。

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